Barang yg sudah di pesan dan kami terima pesanannya tidak dapat di batal kan.
Harap melakukan video unboxing untuk pengajuan complain apabila pada saat barang diterima mengalami cacat produksi.
Kami tidak menerima komplain apabila pembeli tidak memiliki video saat unboxing.
HoneySoftlens.com menyediakan fasilitas klaim retur/garansi, dengan keadaan sebagai berikut :
Customer menerima paket softlens dalam keadaan botol yang rusak (pecah/retak) dan/atau Softlens Robek / Cacat di lihat dari bawah tutup botol ( bukan setelah produk dibuka )
Produk BELUM pernah digunakan / dipakai.
Barang masih dalam kotak paket original seperti ketika di kirimkan. TIDAK merusak packaging dan packing yang ada.
Jika kondisi barang tidak sesuai dengan paket kiriman kami atau sudah digunakan, kami berhak untuk menolak paket retur tersebut.
Komplain maksimal 3 hari sejak tracking resi diterima yang bersangkutan.
Ongkos kirim produk retur ke tempat kami ditanggung oleh pembeli (Anda).
Ongkos kirim ulang produk retur ke tempat pembeli ditanggung oleh kami (Honeysoftlens).
Honeysoftlens.com TIDAK menerima klaim jika keadaannya sebagai berikut :
Ternyata setelah barang datang, saya berubah pikiran.
Customer telah menggunakan atau memakai produk tersebut.
Ditemukan keadaan rusak secara DISENGAJA seperti dibanting, digunting, dicutter, dirusak, atau terkena kuku.
Sudah melebihi 3×24 jam hari kerja setelah terima barang menurut info tracking kurir.
CARA KLAIM RETUR / GARANSI
Kirimkan video unboxing dari barang yang rusak/pecah tsb lewat Whatsapp official kami: 081290399818 atau, Email: info[@]honeysoftlens.com.
Tunggu CS kami untuk verifikasi klaim Anda. Jika klaim diterima sesuai syarat dan ketentuan, lanjut ke langkah selanjutnya (no.3). Jika klaim tidak diterima, maka stop sampai disini.
Ditemukan keadaan rusak secara DISENGAJA seperti dibanting, digunting, dicutter, dirusak, atau terkena kuku.
Kirimkan barang rusak/pecah tsb ke Kantor kami dengan alamat dibawah.
Jangan lupa infokan resinya ke kami ya.
Setelah barang kami terima, kami akan mengirimkan kembali produk retur ke alamat Anda.
Selesai. Belanja di Honeysoftlens.com nyaman, aman, bebas rasa khawatir 🙂
Barang diretur MAKSIMAL 3 HARI sejak komplain di approved. Jika lebih dari itu, kami berhak membatalkan komplain Anda.
