Syarat dan Ketentuan Retur

  • Barang yg sudah di pesan dan kami terima pesanannya tidak dapat di batal kan.
  • Harap melakukan video unboxing untuk pengajuan complain apabila pada saat barang diterima mengalami cacat produksi.
  • Kami tidak menerima komplain apabila pembeli tidak memiliki video saat unboxing.

 

HoneySoftlens.com menyediakan fasilitas klaim retur/garansi, dengan keadaan sebagai berikut :

  • Customer menerima paket softlens dalam keadaan botol yang rusak (pecah/retak) dan/atau Softlens Robek / Cacat di lihat dari bawah tutup botol ( bukan setelah produk dibuka )
  • Produk BELUM pernah digunakan / dipakai.
  • Barang masih dalam kotak paket original seperti ketika di kirimkan. TIDAK merusak packaging dan packing yang ada.
  • Jika kondisi barang tidak sesuai dengan paket kiriman kami atau sudah digunakan, kami berhak untuk menolak paket retur tersebut.
  • Komplain maksimal 3 hari sejak tracking resi diterima yang bersangkutan.
  • Ongkos kirim produk retur ke tempat kami ditanggung oleh pembeli (Anda).
  • Ongkos kirim ulang produk retur ke tempat pembeli ditanggung oleh kami (Honeysoftlens).

 

Honeysoftlens.com TIDAK menerima klaim jika keadaannya sebagai berikut :

  • Ternyata setelah barang datang, saya berubah pikiran.
  • Customer telah menggunakan atau memakai produk tersebut.
  • Ditemukan keadaan rusak secara DISENGAJA seperti dibanting, digunting, dicutter, dirusak, atau terkena kuku.
  • Sudah melebihi 3×24 jam hari kerja setelah terima barang menurut info tracking kurir.

 

CARA KLAIM RETUR / GARANSI

  • Kirimkan video unboxing dari barang yang rusak/pecah tsb lewat Whatsapp official kami: 081290399818 atau, Email: info[@]honeysoftlens.com.
  • Tunggu CS kami untuk verifikasi klaim Anda. Jika klaim diterima sesuai syarat dan ketentuan, lanjut ke langkah selanjutnya (no.3). Jika klaim tidak diterima, maka stop sampai disini.
  • Ditemukan keadaan rusak secara DISENGAJA seperti dibanting, digunting, dicutter, dirusak, atau terkena kuku.
  • Kirimkan barang rusak/pecah tsb ke Kantor kami dengan alamat dibawah.
  • Jangan lupa infokan resinya ke kami ya.
  • Setelah barang kami terima, kami akan mengirimkan kembali produk retur ke alamat Anda.
  • Selesai. Belanja di Honeysoftlens.com nyaman, aman, bebas rasa khawatir 🙂
  • Barang diretur MAKSIMAL 3 HARI sejak komplain di approved. Jika lebih dari itu, kami berhak membatalkan komplain Anda.

7 Dari 10 Customer Suka Produk Ini : 

Obral!
Rp 89.500
Obral!
Rp 110.000
Obral!
Rp 89.500
Obral!
Rp 110.000