FAQ di bawah ini adalah beberapa pertanyaan umum yang sering ditanyakan kepada kami, jika Anda memiliki pertanyaan lain, kirimkan saja ke [email protected]

Dimanakah lokasi Honey Softlens?

Kami berlokasi di Jakarta dan barang anda akan dikirim dari Jakarta

Apakah Honey Softlens memiliki toko offline, bisakah ambil barang langsung di toko?

Maaf, untuk saat ini kami hanya melayani pembelian via online baik lewat website, email, whatsapp, marketplace, dll

Apakah bisa dikirim dengan Gojek/COD (Cash On Delivery), ketemuan, atau barang sampai baru dibayar?

Maaf tidak bisa, kami hanya melayani pengiriman melalui ekspedisi dan hanya melayani pembelian secara online baik lewat website, email, Whatsapp, Shopee, dll.

Dengan apa barang dikirim?

Barang dikirim dengan menggunakan jasa pengiriman JNE, JNT, dan Pos Indonesia.

 

Kapan pesanan saya dikirim?

 Pesanan Anda dikirim setelah pembayaran kami terima, paling lambat kami perlu waktu 1×24 jam untuk memproses pesanan Anda. Khusus untuk hari Sabtu/Minggu dan hari libur, pesanan akan diproses pada hari kerja selanjutnya.

Berapa lama waktu pengiriman?

Lama waktu pengiriman tergantung dari lokasi pengiriman. Estimasi lama pengiriman dapat Anda lihat di situs www.cekongkir.com

Bungkus/packing seperti apa?

Pesanan Anda dibungkus dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah, kami packing tambahan dengan plastik bubble atau gabus supaya lebih aman.

Apakah alamat pengiriman harus lengkap?

Alamat pengiriman harus selengkap-lengkapnya. Apabila diperlukan bisa beri catatan tambahan atau petunjuk jalan apabila alamat Anda sulit dijangkau.

Bagaimana melakukan pembayaran untuk pesanan saya?

Anda dapat melakukan pembayaran dengan cara trasfer ke salah satu rekening bank kami yang tersedia (BCA, Mandiri, BNI) atau menggunakan OVO, link aja, shopee pay, QRIS, Credit Card, DANA

Saya tidak memiliki rekening BCA atau Mandiri apakah saya bisa transfer dari rekening Bank lainnya?

Bisa, namun biasanya untuk transfer ke Bank lain akan terkena biaya kliring dan memerlukan waktu sehingga harap sabar apabila transfer Anda tidak langsung masuk ke rekening kami. Untuk informasi selengkapnya silahkan tanyakan ke Bank terkait.

Saya tidak memiliki rekening bank, bagaimana saya melakukan pembayaran?

Anda bisa melakukan pembayaran dengan cara setoran tunai ke rekening kami. Untuk informasi mengenai proses setoran tunai silahkan langsung datang ke Bank terkait.

Barang yang sudah saya beli apakah boleh dikembalikan?

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali barang yang Anda terima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak dapat digunakan. Anda dapat melaporkan langsung (menghubungi kami) dalam kurun waktu 1×24 jam setelah barang diterima untuk proses retur.

Siapa yang dapat saya hubungi terkait pesanan saya?

Anda dapat menghubungi Customer Service kami lewat halaman hubungi kami melalui email atau whatsapp.

Softlens yang saya beli robek/tidak nyaman

Kita ada garansi selama 3 hari sejak barang sampai tujuan. Jika softlens yang diterima tidak nyaman atau ada sobek (cacat produk), bisa ditukar yang baru dengan model dan minus yang sama. Untuk komplain hal ini, bisa langsung ke whatsapp kami : +6281290399818

Bisa di booked gak sis? gajian nanti saya bayar
mohon maaf, untuk orderan yang tidak ada konfirmasi transfer dalam waktu 2×24 jam akan otomatis di cancel oleh system. silahkan order ulang untuk melakukan pembelian kembali