FAQ di bawah ini adalah beberapa pertanyaan umum yang sering ditanyakan kepada kami, jika Anda memiliki pertanyaan lain, kirimkan saja ke info@honeysoftlens.com
Kami berlokasi di Jakarta dan barang anda akan dikirim dari Jakarta
Maaf, untuk saat ini kami hanya melayani pembelian via online baik lewat website, email, whatsapp, marketplace, dll
Maaf tidak bisa, kami hanya melayani pengiriman melalui ekspedisi dan hanya melayani pembelian secara online baik lewat website, email, Whatsapp, Shopee, dll.
Barang dikirim dengan menggunakan jasa pengiriman JNE, JNT, dan Pos Indonesia.
Pesanan Anda dikirim setelah pembayaran kami terima, paling lambat kami perlu waktu 1×24 jam untuk memproses pesanan Anda. Khusus untuk hari Sabtu/Minggu dan hari libur, pesanan akan diproses pada hari kerja selanjutnya.
Lama waktu pengiriman tergantung dari lokasi pengiriman. Estimasi lama pengiriman dapat Anda lihat di situs www.cekongkir.com
Pesanan Anda dibungkus dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah, kami packing tambahan dengan plastik bubble atau gabus supaya lebih aman.
Alamat pengiriman harus selengkap-lengkapnya. Apabila diperlukan bisa beri catatan tambahan atau petunjuk jalan apabila alamat Anda sulit dijangkau.
Anda dapat melakukan pembayaran dengan cara trasfer ke salah satu rekening bank kami yang tersedia (BCA, Mandiri, BNI) atau menggunakan OVO, link aja, shopee pay, QRIS, Credit Card, DANA
Bisa, namun biasanya untuk transfer ke Bank lain akan terkena biaya kliring dan memerlukan waktu sehingga harap sabar apabila transfer Anda tidak langsung masuk ke rekening kami. Untuk informasi selengkapnya silahkan tanyakan ke Bank terkait.
Anda bisa melakukan pembayaran dengan cara setoran tunai ke rekening kami. Untuk informasi mengenai proses setoran tunai silahkan langsung datang ke Bank terkait.
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali barang yang Anda terima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak dapat digunakan. Anda dapat melaporkan langsung (menghubungi kami) dalam kurun waktu 1×24 jam setelah barang diterima untuk proses retur.
Anda dapat menghubungi Customer Service kami lewat halaman hubungi kami melalui email atau whatsapp.
Kita ada garansi selama 3 hari sejak barang sampai tujuan. Jika softlens yang diterima tidak nyaman atau ada sobek (cacat produk), bisa ditukar yang baru dengan model dan minus yang sama. Untuk komplain hal ini, bisa langsung ke whatsapp kami : +6281290399818